PREGUNTAS FRECUENTES

¿DÓNDE ENVÍAN?

Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. Las opciones disponibles se muestran al momento de pagar.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI ORDEN?

El tiempo de procesamiento y entrega puede variar. La información disponible sobre envío se muestra durante el checkout y en nuestra política de envío.

¿QUÉ ES UNA PREVENTA?

Una preventa es un lanzamiento en el que los pedidos se realizan durante un período determinado antes de que el producto esté listo para envío. El tiempo estimado se indica en la página del producto.

¿EPA REPONE LOS DROPS?

La disponibilidad depende de cada lanzamiento. Las piezas One of One son únicas y no se reponen.

¿CÓMO SÉ QUÉ TALLA PEDIR?

Revisa la descripción del producto y la guía de tallas disponible para cada prenda antes de realizar tu orden.

¿PUEDO CAMBIAR MI ORDEN?

Comunícate con EPA lo antes posible. Los cambios no están garantizados una vez que una orden ha entrado en procesamiento.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O CON UN PROBLEMA?

Comunícate con EPA antes de devolver el artículo e incluye tu número de orden y una descripción del problema.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR A EPA?

Utiliza la información de contacto disponible en nuestra página web. Para preguntas sobre una orden existente, incluye tu número de orden.